인생에서 성공하려면 능력이 중요하다. 그러나 신뢰는 더 중요하다

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지그 지글러는 그의 모든 책에서 신뢰의 중요성을 강조한다. 인생에서 성공하려면 능력이 중요하지만, 신뢰는 그보다 더 중요한 성공의 토대라고 말한다. 핀라이트 출판사에서 출간한 [정상에서 만납시다]에서 지그 지글러가 말하는 신뢰의 중요성에 대한 이야기를 들어 보라. 정직, 성품, 믿음, 충성심, 인테그리티, 사랑은 건강과 부 그리고 행복을 조화롭게 하는 성공의 주춧돌이다. 살아가면서 앞으로 나아갈 때 혹은 위로 올라갈 때, 위의 원치 중에 한 가지로 타협을 보려고 한다면 우리는 실패할 수밖에 없다. 남을 속이거나 위조를 하면 돈을 벌어들일 수야 있겠지만 진정한 친구를 얻기는 힘들고 마음도 편치 못할 것이다. 그건 성공이 아니다. 이런 말을 한 사람에게 박수를 보내고 싶다. “한 단계 한 단계 제대로 올라가는 사람이 결국 높은 곳에 올라간다.” 건강을 해쳐가며 돈을 많이 번다면 무슨 소용이 있을까. 높은 자리로 올라가는 과정에서 가족을 멀리한 기업의 임원도 성공한 사람은 아니다. 그렇게 해서 얻은 것은 죽을 때 가지고 갈 수도 없고 누군가에게 남기지도 못한다. 시간이 지나고 성공한 사람들을 많이 만날수록 나는(지그 지글러) 이런 기본 원리들이 우리가 보유한 가장 중요한 성공의 무기라는 사실을 확신하게 되었다. 능력은 중요한 자기 자본이다. 그러나 상대에게 믿음을 주는 것은 더욱 중요하다. 진실을 입증하면 어떠한 위기 상황이 닥치더라도 거래처 사람들과 건강, 부, 행복을 좌우하는 사람들은 망설임 없이 우리를 도와줄 것이다. 나는 당신에게 여행을 하면서 만났던 사람들, 다시 말해 품위 있고 설득력을 갖췄으며 재능도 겸비한 데다가 영리하기까지 한 사람들의 ‘진실’을 말해 주려고 한다. 그들은 이익이 될 만한 거래를 먼저 좇으며 쉬운 돈벌이에만 관심을 둔다. 심지어 법을 요리조리 피해서라도 돈벌이가 되는 일이라면 서슴지 않는다. 그들은 처음부터 어느 정도 기반을 가지고 시작했기 때문에 높이 올라갈 곳도 없다. 오히려 이런 사람들은 갖추고 있던 기반을 무너뜨리기 쉽다. 그...
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세일즈와 연애의 공통점 - 세일즈 클로징


세일즈와 연애의 공통점이 있을까? 있다면 무엇일까? [세일즈 클로징]에서 지그 지글러 저자는 세일즈와 연애의 공통점에 대하여 이야기한다. 지그 지글러는 아래와 같이 연애의 과정을 제시하며 세일즈와 연애의 공통점을 연결한다.

  1. 상대에게 사귀자고 접근할 때 뭐라고 말할지 미리 계획한다.
  2. 마음속에서 여러 번 연습하고 그 대사를 수도 없이 수정한다.
  3. 어떤 옷을 입을지, 어디로 갈지, 무엇을 할지, 구체적으로 계획한다.
  4. 영화관에서 자연스럽게, 궁극적으로는 우연히 상대의 어깨에 팔을 올리고 작별 키스를 할 수 있을지도 모른다고 상상한다.
  5. 신뢰와 정중함을 보여줌으로써 다시 만날 것을 기대한다.
  6. 그 과정을 모두 시각화한다.

지그 지글러는 상품이나 서비스를 팔 때도 연애를 하듯 하라고 위트 있는 조언을 한다. 이때 중요한 점은 계획하고 상상하고 시각화하는 것이다. 이 과정은 세일즈가 아니라도 업무 목표나 인생의 목표를 달성하는 데에도 도움이 되는 방법이다.

많은 사람들은 세일즈와 비교하는 연애를 마치 카사노바가 하는 연애인 것처럼 잘못 이해한다. 지그 지글러는 세일즈가 단순히 고객을 ‘상대로’ 하는 무언가가 아니라 고객을 ‘위해서’ 하는 숭고한 일이라고 말한다. 세일즈에 비유되는 연애는 일생의 배우자를 구하는 진지한 연애이다.

그런 까닭에 단 한 사람의 고객을 만나 세일즈 클로징까지 이르는 과정에서는 세일즈를 하는 사람의 인테그리티 수준이 중요하다. 평생을 함께 할 배우자를 속인 사람의 결말이 어떨지 상상하는 것은 어렵지 않다. 고객을 속인 세일즈맨의 최후도 마찬가지이다.

인테그리티를 지닌 세일즈맨이 되라. 고객이 평생 함께 할 것이다.

이 글은 핀라이트 출판사에서 출간한 지그 지글러의 [세일즈 클로징]을 참고하였습니다. 복제와 무단 전재를 허용하지 않습니다. © 핀라이트

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