당신을 최고의 세일즈맨으로 만들어 줄 열한 가지 열쇠 - 세일즈 클로징

[세일즈 클로징]에서 지그 지글러가 전하는 특별한 세일즈 성공의 비결이 있다. 책의 후반부에서 지글러가 강조하고 또 강조하는 세일즈 성공의 열쇠는 모두 열한 가지이다. 이 열쇠를 모두 당신의 것으로 소유한다면 세일즈가 다르게 보일 것이다. 지그 지글러는 세상 모든 사람들이 세일즈맨이라고 주장한다. 우리 모두가 인생이라는 필드에서 자신이 소유한 상품(신념, 지식, 제품, 서비스 등)을 다른 사람들에게 판매하는 사람들이라는 것이다.

지그 지글러는 부모와 자녀, 교사와 학생, 세일즈맨과 고객 등과 같은 모든 관계를 자신이 가진 것을 제시하고 서로의 성장을 위해 나누고 세일즈 하는 관계로 이해한다. 그리고 세일즈를 단순히 ‘판매하는 행위’가 아니라 ‘도와주는 행위’로 이해한다. 이런 생각은 [정상에서 만납시다]에서 지그 지글러가 성공 원리로 제시한, ‘다른 사람을 성공하도록 도와주면 나도 성공할 수 있다’라는 철학에서 비롯되었다.

다음에 제시하는 ‘최고의 세일즈맨을 위한 열한 가지 열쇠’도 지그 지글러의 성공 철학을 반영하고 있다. 당신이 진심으로 고객을 도울 준비가 된 세일즈맨이라면 지그 지글러가 제시하는 세일즈 성공의 열쇠를 움켜잡으라!

당신을 최고의 세일즈맨으로 만들어 줄 열한 가지 열쇠

긍정적인 예측의 열쇠 - 마음속에 이미 세일즈에 성공했다는 사실을 그리면 성공은 따라온다. ‘긍정적인 예측’의 열쇠는 세일즈에 성공하기 전에 자신을 성공자로 보도록 한다.

추정하는 태도의 열쇠 - 상품이나 서비스가 고객에게 이동하는 모습을 상상하고 매 단계마다 최종 결과를 추정하고 그리는 ‘추정하는 태도’의 열쇠를 간직하라.

전략적 행동의 열쇠, 열정의 열쇠 - ‘전략적 행동’의 열쇠는 세일즈에 유리한 위치를 만들도록 이끌고 ‘열정’의 열쇠는 상품에 대한 열정을 고객에게 전이시킨다.

종속 질문의 열쇠, 경청의 열쇠 - 고객이 긍정적으로 답할 수 있도록 질문하는 ‘종속 질문’의 열쇠와 고객의 말속에서 세일즈를 성공시키는 열쇠가 있다. 진심으로 ‘경청’하라.

미래 가치의 열쇠 - 오늘 팔리고 있는 상품은 내일 더 비싸다. 고객을 위해 행동하도록 이끄는 ‘미래가치’의 열쇠를 활용하라.

끈기의 열쇠 - 상품이 고객의 문제를 해결해 준다고 믿는다면 프로답게, 기분 좋게, 정중하게, 그렇지만 ‘끈기’있게 요구하라.

작은 세일즈의 열쇠, 신뢰의 열쇠 - 모든 고객을 소중하게 대하는 ‘작은 세일즈’는 기본이다. 세일즈에서 신뢰는 너무나 중요하며 양심은 ‘신뢰’의 문을 여는 열쇠다.

이야기의 열쇠 - 세일즈의 모든 열쇠를 가장 효과적으로 이용하는 방법은 이야기다. 당신의 세일즈에 ‘이야기’의 열쇠를 활용하라.

이 글은 핀라이트 출판사에서 출간한 지그 지글러의 [세일즈 클로징]을 참고하였습니다. 복제와 무단 전재를 허용하지 않습니다. © 핀라이트