신뢰는 가장 오래가는 성공의 자산이다
성공에는 여러 자산이 필요하다. 능력도 자산이다. 좋은 기술과 전문성은 한 사람의 가능성을 넓혀준다. 지식도 자산이다. 많이 알고 깊이 이해하는 사람은 더 나은 판단을 할 수 있다. 경험도 자산이다. 여러 상황을 겪어본 사람은 문제 앞에서 덜 흔들리고, 더 현실적인 선택을 할 수 있다. 돈과 시간, 건강과 환경도 중요한 자산이다. 그러나 오래가는 성공을 말할 때 반드시 보아야 할 자산이 있다. 신뢰다. 신뢰는 눈에 보이지 않는다. 숫자로 쉽게 측정하기도 어렵다. 은행 계좌처럼 잔액이 표시되지도 않고, 자격증처럼 종이로 증명되지도 않는다. 그러나 신뢰가 있는 사람과 신뢰가 없는 사람의 삶은 시간이 지날수록 달라진다. 신뢰가 있는 사람에게는 일이 다시 맡겨진다. 사람이 다시 찾아온다. 좋은 기회가 연결된다. 실수가 있어도 회복할 여지가 생긴다. 신뢰는 가장 오래가는 성공의 자산이다. 성공을 오래 지탱하는 것은 신뢰다 능력은 기회를 얻는 데 도움이 된다. 그러나 신뢰는 기회를 지속시키는 힘이 된다. 능력이 뛰어나도 신뢰가 없으면 사람들은 중요한 일을 맡기기 어려워한다. 반대로 아직 완벽하지 않아도 신뢰받는 사람은 성장의 기회를 얻는다. 사람들은 그가 배우고, 책임지고, 약속을 지킬 사람이라고 믿기 때문이다. 능력은 “이 일을 할 수 있는가”를 묻는다. 신뢰는 “이 사람에게 맡겨도 되는가”를 묻는다. 결정적인 성공의 순간에는 두 번째 질문이 더 중요해질 때가 많다. 사람들은 단지 결과물을 얻고 싶어 하는 것이 아니다. 그 결과를 만들어가는 과정에서 불안하지 않고 싶어 한다. 문제가 생겼을 때 숨지 않을 사람, 약속을 가볍게 여기지 않을 사람, 자기 이익만을 위해 상대를 희생시키지 않을 사람과 함께하고 싶어 한다. 신뢰는 관계의 중심이다. 신뢰가 있으면 말이 짧아도 통한다. 상대는 내 의도를 쉽게 의심하지 않는다. 작은 실수가 있어도 그것을 전체 인격의 문제로 확대하지 않는다. 내가 설명한 방향을 더 쉽게 받아들이고, 함께 문제를 해결하려 한다. 신뢰는 관계 안에서 불...